Déclaration d'accessibilité

Nous visons à rendre notre site web accessible conformément à la loi sur l'accessibilité, telle que modifiée pour mettre en œuvre la Directive européenne sur l'accessibilité (Directive 2019/882) concernant les exigences d'accessibilité pour les produits et services. Ainsi, nous nous efforçons de respecter les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG 2.1).

Ces directives contribuent à rendre le contenu web plus accessible aux utilisateurs présentant des déficiences visuelles, auditives, motrices ou cognitives.

CheckYeti est la première plateforme en ligne en Europe pour réserver des activités de plein air et de nature. Ski, snowboard, canyoning, parapente, excursions en bateau et bien d'autres expériences inoubliables : les clients peuvent explorer, comparer et réserver un large choix d'offres proposées par des prestataires locaux de confiance, dans plus de 25 pays et 1 500 destinations. CheckYeti garantit une expérience fluide, sécurisée et conviviale, tant pour les clients que pour les prestataires.

• Les clients peuvent parcourir des milliers d'activités, comparer les prix, lire des avis vérifiés et consulter des descriptions détaillées avec photos et vidéos pour faire un choix éclairé.
• Les réservations se font directement sur la plateforme. Pour confirmer une réservation, le paiement de l'activité doit être effectué au moment de la réservation.
• Les demandes de réservation envoyées via la plateforme sont généralement contraignantes et, une fois confirmées, donnent lieu à un contrat entre le client et le prestataire de l'activité.
• CheckYeti se réserve le droit de facturer des frais de service pour l'utilisation de la plateforme. Si des frais sont appliqués, ils sont clairement et de manière transparente communiqués lors du processus de réservation et de paiement.

• Les prestataires peuvent publier et gérer leurs offres, recevoir des demandes de réservation et entrer en contact avec de nouveaux clients via la plateforme CheckYeti.
• La plateforme leur permet d'élargir leur visibilité en ligne et d'optimiser leurs réservations en facilitant la découverte, la confiance et la réservation de leurs activités.

• Les clients ayant besoin d'aide peuvent consulter notre Centre d'aide, où ils trouveront des réponses aux questions fréquentes.
• Pour une assistance directe, ils peuvent nous contacter via le formulaire de contact ou le chatbot, disponibles sur le site et dans le Centre d'aide.

Nous avons notamment mis en œuvre les pratiques suivantes sur notre site web :

• Texte alternatif pour les images
• Navigation avec le clavier
• Compatibilité avec les commandes vocales
• Liens explicites
• Structuration correcte des titres
• Contraste de couleurs suffisant
• Compatibilité avec les lecteurs d'écran

• Certaines vidéos publiées sur le site (ex. : vidéos d'activités de plein air) contiennent du texte parlé qui n'est pas encore retranscrit ni sous-titré. Cependant, les pages contenant ces vidéos présentent déjà toutes les informations importantes sous forme écrite (dans la description de l'activité et l'itinéraire).

• Adapter certaines parties du site dont les logiciels sous-jacents ne permettent qu'un niveau de conformité partiel, ou ne permettent aucune adaptation suffisante, représenterait une charge disproportionnée au sens de l'article 5 de la directive (UE) 2016/2102.

Ces incompatibilités sont en cours de traitement et seront corrigées progressivement.

• Les cartes interactives en ligne (non destinées à la navigation).
• Le site web et les e-mails automatiques de confirmation de réservation peuvent inclure des documents ou contenus (ex. : fichiers PDF) provenant de prestataires tiers, qui ne sont ni développés ni contrôlés par CheckYeti. Par conséquent, nous ne pouvons garantir l'accessibilité de ces contenus, qui sont donc exemptés des exigences légales en matière d'accessibilité.

Nous vous remercions de vos retours sur l'accessibilité de notre site web. Si vous rencontrez des obstacles ou avez des suggestions d'amélioration, merci de nous contacter à l'adresse suivante : support@checkyeti.com.

Dans ce cas, veuillez décrire brièvement le problème rencontré et fournir l'URL de la page ou du document concerné. Nous examinerons votre demande et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services numériques afin de respecter les normes d'accessibilité et de rendre notre contenu utilisable par le plus grand nombre. Merci de contribuer à créer un espace digital inclusif pour tous.