Declaración de accesibilidad

Nuestro objetivo es que nuestro sitio web sea accesible con respecto a la Ley de Accesibilidad, modificada para implementar la Directiva Europea de Accesibilidad (Directiva 2019/882) sobre los requisitos de accesibilidad para productos y servicios. Por lo tanto, buscamos cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1).

Estas pautas ayudan a que los contenidos web sean más accesibles para usuarios con discapacidades visuales, auditivas, motrices o cognitivas.

CheckYeti es la principal plataforma en línea de Europa para reservar actividades al aire libre y en la naturaleza. Esquí, snowboard, barranquismo, parapente, paseos en barco y muchas otras experiencias inolvidables: los clientes pueden explorar, comparar y reservar una gran variedad de ofertas de proveedores locales de confianza en más de 25 países y 1.500 destinos. CheckYeti ofrece una experiencia cómoda, segura y fácil de usar tanto para los clientes como para los proveedores.

• Los clientes pueden explorar miles de actividades, comparar precios, leer opiniones verificadas y ver descripciones detalladas e imágenes o vídeos para tomar decisiones informadas.
• Las reservas se realizan directamente en la plataforma, y para confirmar una reserva, es necesario realizar el pago durante el proceso de reserva.
• Las solicitudes de reserva enviadas a través de la plataforma son generalmente vinculantes y, una vez confirmadas, resultan en un contrato directo entre el cliente y el proveedor de la actividad.
• CheckYeti se reserva el derecho de cobrar una tarifa de servicio por el uso de la plataforma. En caso de aplicarse, esta tarifa se comunica de forma clara y transparente durante el proceso de reserva y pago.

• Los proveedores pueden publicar y gestionar sus ofertas, recibir solicitudes de reserva y conectar con nuevos clientes a través de la plataforma de CheckYeti.
• La plataforma les ayuda a ampliar su presencia digital y optimizar su capacidad, facilitando que los viajeros descubran, confíen y reserven sus actividades.

• Los clientes que necesiten ayuda pueden visitar nuestro Centro de Ayuda, donde encontrarán respuestas a preguntas frecuentes.
• Para soporte directo, pueden contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o chatbot, disponibles en todo el sitio web y en el Centro de Ayuda.

Entre otras, hemos implementado las siguientes prácticas de accesibilidad en nuestro sitio web:

• Texto alternativo para imágenes
• Navegación mediante teclado
• Compatibilidad con comandos de voz
• Enlaces con texto significativo
• Estructura adecuada de encabezados
• Contraste de color suficiente
• Compatibilidad con lectores de pantalla

• Algunos vídeos publicados en el sitio web (por ejemplo, sobre actividades al aire libre o de naturaleza) contienen texto hablado que actualmente no está transcrito ni subtitulado. No obstante, las páginas en las que se publican estos vídeos incluyen toda la información relevante sobre la actividad en formato escrito (descripción de la actividad y del itinerario).

• La adaptación de partes del sitio web cuyo software base solo permite un cumplimiento parcial o nulo de los requisitos de accesibilidad, supondría una carga desproporcionada según lo establecido en el artículo 5 de la Directiva (UE) 2016/2102.

Estas incompatibilidades están siendo abordadas de forma continua y corregidas progresivamente.

• Los mapas en línea y los servicios de mapas, siempre que no estén destinados a fines de navegación.
• El sitio web y los correos electrónicos automáticos de confirmación de reserva pueden contener documentos o contenidos de terceros (incluidos documentos PDF) que no han sido desarrollados ni controlados por CheckYeti. Por ello, no podemos garantizar su accesibilidad, y están exentos de los requisitos de la legislación sobre accesibilidad.

Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de nuestro sitio web. Si encuentra alguna barrera o tiene sugerencias de mejora, por favor, contáctenos en: support@checkyeti.com.

Describa brevemente el problema e incluya la URL de la página o documento en cuestión. Revisaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Seguimos mejorando nuestros servicios digitales para cumplir con los estándares de accesibilidad y garantizar que nuestros contenidos sean utilizables por el mayor número de personas posible. Gracias por ayudarnos a construir un espacio digital inclusivo para todos.