Ski Sports School Mountainmind Söll

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Heather

Royaume-Uni

Le moniteur de ma fille de 8 ans était sympathique et attentionné. Il a passé du temps avec elle à travailler son équilibre, son contrôle et à faire des exercices techniques ludiques sur les pistes faciles. Bien que ces activités aient été manifestement bien intentionnées, elles n'ont pas permis à ma fille de progresser autant que nous l'espérions lors des deux séances de deux heures que nous avions réservées. Ce qui m'a vraiment impressionné, en revanche, c'est la façon dont l'école de ski a géré nos commentaires. Peter, le directeur, a répondu rapidement et a pris le temps d'examiner la situation en détail. Il nous a expliqué le contexte avec transparence et réflexion, et il était clair qu'il tenait vraiment à comprendre notre point de vue et à trouver une solution. Sa communication était chaleureuse, honnête et professionnelle, et il a proposé une solution équitable sans hésiter. Ce niveau d'attention et d'intégrité nous a rassurés. Compte tenu du soutien apporté par Mountainmind et de la qualité de l'enseignement reçu par d'autres membres de la famille, nous réserverions sans hésiter à nouveau avec eux.

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