Richtlinien für die Inhalte und Moderation von Aktivitäten-Bewertungen

Wir behalten uns das Recht vor, alle über unsere Plattform eingereichten Bewertungen von Aktivitäten zu überwachen und zu moderieren. Bewertungen, die sich nicht auf eine von einem Aktivitätsanbieter auf unserer Plattform angebotene Aktivität beziehen oder nicht mit dieser Richtlinie übereinstimmen, können gemäß dieser Richtlinie geändert, von der Veröffentlichung zurückgehalten oder entfernt werden.

• Verifizierungs- und Veröffentlichungsprozess - Einige Aktivitätsbewertungen werden nach ihrer Einreichung möglicherweise nicht sofort veröffentlicht. Falls erforderlich, können Bewertungen vor der Veröffentlichung einem Verifizierungs- und Moderationsprozess unterzogen werden, um sicherzustellen, dass sie dieser Richtlinie und unseren geltenden Nutzungsbedingungen entsprechen. Um sicherzustellen, dass die auf unserer Plattform angezeigten Bewertungen ein faires und repräsentatives Bild eines Aktivitätsanbieters vermitteln, können wir einen Mindestschwellenwert für die Veröffentlichung anwenden, bevor Bewertungen öffentlich sichtbar werden. Verifizierte Bewertungen für neue Aktivitätsanbieter oder Aktivitäten, die diesen Schwellenwert noch nicht erreicht haben, können gespeichert werden, bleiben jedoch für die Öffentlichkeit verborgen. Sobald der geltende Schwellenwert für die Veröffentlichung erreicht ist, können berechtigte verifizierte Bewertungen veröffentlicht werden. Dadurch wird verhindert, dass eine geringe Anzahl an Bewertungen die Gesamtbewertung eines Aktivitätsanbieters unverhältnismäßig beeinflusst, und es wird ein ausgewogenes, verlässliches und transparentes Bewertungssystem unterstützt.

• Sprache von Aktivitätsbewertungen - Bewertungen, die in Sprachen eingereicht werden, die von unserer Plattform nicht unterstützt werden, können vor der Veröffentlichung ins Englische übersetzt werden. Die Übersetzungen können mithilfe automatisierter Übersetzungstools erstellt und im Rahmen unseres Moderationsprozesses überprüft werden. Obwohl wir uns bemühen, sicherzustellen, dass die Übersetzungen den Inhalt und die Bedeutung der ursprünglichen Bewertung korrekt wiedergeben, bleibt die Version in der Originalsprache maßgeblich.

• Mindestlänge von Bewertungen - Damit Aktivitätsbewertungen Reisenden aussagekräftige und nützliche Informationen bieten, müssen sie unsere Mindestanforderungen an die Länge erfüllen, bevor sie zur Veröffentlichung zugelassen werden. Bewertungen, die diese Anforderung nicht erfüllen, können bis zu ihrer Überarbeitung von der Veröffentlichung zurückgehalten werden, damit sie ausreichend Informationen über das Aktivitätserlebnis enthalten.

• Gefälschte, betrügerische oder unzutreffende Inhalte - Bewertungen, die betrügerisch, irreführend oder den Anschein erwecken, als wären sie von Bots oder Mitbewerbern geschrieben worden.

• Unrelevante oder themenfremde Bewertungen - Bewertungen müssen sich direkt auf die jeweilige Aktivität beziehen. Rückmeldungen zu administrativen Prozessen oder externen Vereinbarungen sollten an unser Support-Team gerichtet werden. Wir behalten uns vor, Bewertungen, die diesem Kriterium nicht entsprechen, nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen.

• Bewertungen bei Stornierung oder Nicht-Teilnahme - Nur Bewertungen von verifizierten Kunden, die eine Buchung über unsere Plattform abgeschlossen haben, sind zur Veröffentlichung berechtigt. Bewertungen von Personen, die an der Aktivität nicht teilgenommen oder diese nicht abgeschlossen haben, können von der Veröffentlichung ausgenommen werden, da sie keine authentische Erfahrung der Aktivität widerspiegeln. Dadurch wird sichergestellt, dass veröffentlichte Bewertungen eine genaue und faire Darstellung der Qualität und des Inhalts der Aktivität bieten. Rückmeldungen zu Stornierungen, Buchungsproblemen oder Vergleichbarem sind weiterhin wichtig und können direkt an unser Support-Team adressiert werden.

• Mehrere Bewertungen für dieselbe Aktivität - Hat ein Kunde mehrere Buchungen für dieselbe Aktivität desselben Aktivitätsanbieters abgeschlossen, können wir die Veröffentlichung mehrerer Bewertungen beschränken, die sich auf im Wesentlichen dieselbe Aktivitätserfahrung beziehen. Sind zusätzliche Bewertungen weitgehend inhaltsgleich oder enthalten sie keine neuen Informationen, können wir für diese Aktivität nur eine Bewertung veröffentlichen. Dies trägt dazu bei, doppelte Inhalte zu vermeiden und sicherzustellen, dass unser Bewertungsbereich übersichtlich, ausgewogen, relevant und für Reisende nützlich bleibt.

• Anstößige oder unangemessene Sprache - Bewertungen, die Hassrede, persönliche Angriffe, diskriminierende, beleidigende, obszöne oder anderweitig unangemessene Sprache oder Inhalte enthalten.

• Missbräuchliches Verhalten - Bewertungen, die Drohungen, Belästigungen oder verleumderische Aussagen enthalten.

• Interessenskonflikte - Bewertungen von Personen mit besonderem Eigeninteresse, wie z. B. Mitbewerbern, Mitarbeitern oder Anbietern, die ihre eigenen Aktivitäten bewerten.

• Verletzung der Privatsphäre - Bewertungen, die ohne Zustimmung persönliche Informationen offenlegen.

• Unbegründet negative Rückmeldungen aufgrund externer Umstände - Bewertungen, die hauptsächlich durch Faktoren beeinflusst wurden, die außerhalb des Einflussbereichs des Aktivitätsanbieters liegen, können auf ihre Relevanz geprüft werden, bevor sie veröffentlicht oder beibehalten werden.

• Irreführende oder unbegründete Kritik - Bewertungen müssen auf wahren und eigenen Erfahrungen basieren. Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen, die falsche, erfundene, irreführende oder unbegründete Behauptungen enthalten und die Aktivität, den Aktivitätsanbieter oder die angebotenen Leistungen falsch darstellen oder dem Ruf des Aktivitätsanbieters ungerechtfertigt schaden, nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen.

Wir ändern weder die Bedeutung, den Inhalt noch die Gesamtaussage einer Bewertung. Falls erforderlich, können wir kleinere Tipp-, Rechtschreib-, Grammatik- oder Formatierungsfehler korrigieren, um die Verständlichkeit und Lesbarkeit zu verbessern. Falls einzelne Teile einer Bewertung nicht diesen Richtlinien entsprechen, behalten wir uns vor, die entsprechenden Inhalte zu entfernen oder zu anonymisieren. Können diese Inhalte nicht entfernt werden, ohne die Kernaussage oder den Zusammenhang der Bewertung zu beeinträchtigen, oder entspricht die Bewertung insgesamt nicht diesen Richtlinien, behalten wir uns das Recht vor, die gesamte Bewertung nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen. Falls in einer Bewertung der Name eines Guides oder Kursleiters genannt wird und dies zu Missverständnissen führen oder Schaden verursachen könnte, behalten wir uns vor, den Namen zu anonymisieren oder vor der Veröffentlichung eine Klärung beim Verfasser der Bewertung einzuholen.

Wenn Du denkst, dass eine Bewertung gegen unsere Regeln verstößt, kannst Du uns über unser Hilfe-Center bitten, sie zu entfernen. Bitte gib uns Einzelheiten zu der Bewertung, wo sie auf unserer Seite zu finden ist und warum Du sie melden möchtest. Diese Richtlinien helfen uns dabei, dass die Bewertungen auf unserer Plattform authentisch, respektvoll und hilfreich für alle sind. Wir schätzen Deine Mitarbeit, um ein vertrauenswürdiges Umfeld aufrechtzuerhalten.

Diese Bewertungsrichtlinien unterliegen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Weitere Informationen zu Plattformrichtlinien und rechtlichen Rahmenbedingungen findest Du auf unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.